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¿Están relacionadas las llamadas automáticas y VoIP?

Desafortunadamente, se ha vuelto más frecuente conocer nuevos métodos de estafa. Los delincuentes se revenden constantemente y lo cierto es que las nuevas tecnologías facilitan su tarea. Algunas estafas pueden ser más sofisticadas o sencillas que otras. Sin embargo, su objetivo general es robar algo a sus víctimas, como su identidad o información personal y sensible.

Las llamadas automáticas se han convertido progresivamente en un problema peligroso e intrusivo de grandes proporciones durante algún tiempo. De hecho, según YouMail, este año se han realizado 13,6 mil millones de llamadas automáticas a nivel nacional en EE. UU. Hasta el momento, lo que equivaldría a 41,4 llamadas por persona. Aprendamos más sobre esto.

Entendiendo las llamadas automáticas

De manera superficial, las llamadas automáticas son llamadas telefónicas pregrabadas desde una fuente automatizada que se realizan a un gran número de personas, generalmente asociadas con campañas políticas y de telemarketing o con anuncios de emergencia o de servicio público. Conceptualizar el término robocall puede resultar algo complicado ya que implica cierta ambigüedad. La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) no tiene una definición oficial del término porque cubre una amplia gama de llamadas. Muchos de ellos podrían ser legales, independientemente de si son bienvenidos o no.

Para muchas personas, las llamadas automáticas son un tipo de spam, ya que son llamadas irrelevantes o inapropiadas que se realizan de forma masiva. Reconocer si una llamada puede considerarse spam es fácil: el contexto o la identidad del destinatario es irrelevante ya que el mensaje puede ser aplicable a otras personas o el destinatario no ha dado su consentimiento para recibir llamadas de este tipo.

Robocalls legales e ilegales

Algunos tipos de llamadas automáticas son legales y están aprobadas por la Comisión Federal de Comercio (FTC), pero la verdad es que la mayoría de ellas son ilegales y fraudulentas. La FTC ha impuesto restricciones y limitaciones severas para prevenir la propagación e invasión de llamadas automáticas ilegales:

  • ROBOCALLS LEGALES – una llamada automática debe cumplir estrictamente con tres requisitos establecidos por la ley federal para ser considerada legal. La primera es que todos los teléfonos que se están utilizando para realizar las llamadas que utilizan mensajes pregrabados deben tener una identificación de quién está iniciando la llamada y deben incluir un número de teléfono o dirección a la que se pueda localizar. La segunda es que las empresas y los servicios solo pueden comunicarse con números de teléfono que no figuran en los programas del Registro Nacional No Llamar administrados por la FTC. Esta es una lista de números de consumidores que no desean ser contactados para llamadas automáticas legales. El tercero es que las llamadas automáticas deben contar con el consentimiento legal para realizar llamadas telefónicas pregrabadas. Sin embargo, la única excepción que ignora estos requisitos es cuando la llamada automática contiene información urgente y relevante para los destinatarios, como cancelaciones de vuelos, alertas de fraude, recordatorios de citas o anuncios de servicio público.
  • ROBOCALLS ILEGALES – estos son muy peligrosos ya que no siguen la normativa dictada por entidades como la FCC o la FTC. La mayoría de las veces, las personas que realizan este tipo de llamadas de spam son totalmente conscientes de que lo que están haciendo es ilegal ya que su intención y objetivo es robarle algo a la víctima. Lo que hace una llamada automática a primera vista es la falta de consentimiento previo para recibirlas. Si se detectan estas llamadas ilegales, las empresas o particulares que las realizaron pueden enfrentarse a fuertes multas y sanciones, que de una forma u otra terminarán socavando su reputación. Aunque puede suceder, la mayoría de las llamadas automáticas ilegales no las realizan empresas que ignoran o interpretan erróneamente la ley. En cambio, los perpetradores son estafadores que son muy conscientes de lo que están haciendo.

La relación entre llamadas automáticas y VoIP

Desafortunadamente, existe una tecnología que facilita el proceso de realizar llamadas automáticas. VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol, que es un servicio que permite a los usuarios realizar llamadas a través de Internet. En los últimos años, se ha convertido en un servicio de gran éxito entre particulares y empresas como alternativa al servicio telefónico tradicional, así como por su amplia gama de beneficios. Una de las características más atractivas de VoIP es la capacidad de manejar y realizar un gran volumen de llamadas telefónicas. A los estafadores les encanta usar sistemas VoIP porque simplifica la tarea de realizar llamadas automáticas, lo que provoca un aumento en la cantidad de llamadas automáticas realizadas en los últimos años.

El sistema VoIP también ofrece a los clientes la posibilidad de obtener un No VoIP número, que es un número de teléfono virtual que no está adjunto a ninguna ubicación física. Por esta razón, los delincuentes pueden incluso estar en un país completamente diferente al que están haciendo la llamada. Por ejemplo, el estafador puede estar en Brasil pero podría estar haciendo llamadas ilegales utilizando un número de EE. UU. Además, los sistemas VoIP hacen que sea más eficiente y económico realizar llamadas automáticas.

Cómo manejar las llamadas automáticas

Además de ser molestas y no deseadas, las llamadas automáticas también pueden ser peligrosas y provocar una pérdida monetaria. Por ejemplo, alguien puede recibir una llamada automática del IRS exigiendo el pago inmediato de una deuda relacionada en sus impuestos, haciendo que la víctima se apresure y resuelva la situación proporcionando sus números de tarjeta de crédito o débito por teléfono. Sin embargo, este tipo de llamadas automáticas siempre es ilegal ya que el IRS nunca hará una llamada sin enviar previamente un correo electrónico con la información de lo que debe la persona.

Aunque pueda parecer demasiado simple, la mejor manera de administrar una llamada automática es evitar cualquier interacción con la llamada y colgar lo más rápido posible. Es importante que los usuarios ingresen sus números de teléfono en el Registro de No Llamar, aunque algunos pueden pensar que es inútil porque no siempre detiene a los estafadores. Luego permitirá a los usuarios informar el número de teléfono desde el que recibieron la llamada automática a la FTC para que pueda tomar las medidas adecuadas. Otra alternativa disponible es instalar un servicio de bloqueo de llamadas en sus teléfonos inteligentes de tal manera que puedan detectar posibles llamadas no deseadas y evitar que los usuarios contesten una llamada no deseada.

En este punto, una pregunta importante que algunos pueden estar haciendo es cómo los estafadores obtienen los números de teléfono de sus víctimas. En algunos casos, los números se marcan al azar hasta que logran establecer la conexión. Sin embargo, otra forma de que los delincuentes obtengan números de teléfono es a partir de la información personal que generalmente se encuentra dispersa en Internet. Aunque pueda parecer irónico, una buena forma de evitar la filtración de información personal de Internet es obtener un número que no sea VoIP para proteger la privacidad.

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VerifyWithSMS se ha consolidado como uno de los mejores servicios del mercado por el compromiso con sus clientes. Esto se evidencia por el increíble servicio al cliente que brindan y por su excelente reputación. Miles de usuarios lo recomiendan, por lo que se ha convertido en uno de los mejores proveedores no VoIP de EE. UU.

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