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Alexa no funciona en Firestick: ¡las mejores soluciones!

Alexa es un asistente de voz que está disponible en todo tipo de dispositivos de Amazon. Puedes realizar varias acciones comandando a Alexa. Si es usuario de Firestick, puede convocar a Alexa presionando el botón Alex en el control remoto de Firestick. Además, también puede usar Fire TV y la aplicación Alexa para controlar a Alexa. Al usar Alexa, puede realizar varias acciones, como pausar, rebobinar y detener el video. Además, puede cambiar los canales de la antena, navegar por los resultados de búsqueda y buscar dentro de las aplicaciones.

A veces, Alexa deja de funcionar en Firestick. No puede acceder al asistente de voz de Alexa en Firestick debido a varias razones. Si desea que Alexa funcione correctamente, esta guía es para usted. Por lo tanto, siempre que no pueda acceder a Alexa con un control remoto Firestick, la aplicación Alexa o la aplicación Fire TV, siga los métodos enumerados en este artículo para solucionar el problema de que Alexa no funciona.

Cómo arreglar que Alexa no funcione en Firestick

1. Comprobar daños físicos

Lo más importante que debe hacer es verificar el control remoto Firestick. Si accidentalmente dañó el área superior del control remoto Firestick, el micrófono remoto dejará de funcionar y Alex no podrá escuchar sus comandos de voz. En este caso, la única solución es comprar un nuevo control remoto. Asegúrese de obtener un nuevo control remoto del sitio web oficial de Amazon.

Comprobar daños físicos

2. Verifique la conexión a Internet

Al igual que el Asistente de Google y Siri, Alexa también requiere una conexión a Internet activa para realizar las funciones correctamente. Alexa no funciona sin conexión. Por lo tanto, siempre conecte el Fire TV a una conexión a Internet estable. Si tiene un problema con la conexión a Internet, intente reiniciar su dispositivo de red o conecte el Fire TV a otro dispositivo de red.

Comprobar la conexión a Internet

3. Usa Alexa desde la aplicación Fire TV

Si el problema persiste, use la aplicación Fire TV como alternativa para el control remoto Firestick. Instale la aplicación Fire TV desde el Tienda de aplicaciones o Tienda de juegos de su teléfono inteligente. Luego, conecte el teléfono inteligente y el Firestick TV al mismo Wi-Fi. Ahora, abra la aplicación e invoque a Alexa tocando el ícono de Alexa ubicado en la parte superior.

Usa Alexa desde la aplicación Fire TV

4. Reiniciar Firestick

Reiniciar es la mejor manera de solucionar los problemas en su dispositivo Firestick. Puede reiniciar fácilmente el dispositivo Firestick en la aplicación Configuración. Para hacerlo, siga los pasos que se detallan a continuación.

1. Navegue al Firestick Hogar pantalla y haga clic en el Ajustes icono.

2. Selecciona Mi televisor de fuego desde el menú de configuración.

3. Finalmente, desplácese hacia abajo y haga clic en la opción Reiniciar.

reiniciar Firestick cuando Alexa no funciona en Firestick

5. Vincule la aplicación Fire TV y Alexa correctamente

Si está utilizando la aplicación Alexa, debe conectar correctamente la aplicación Fire TV y Alexa para deshacerse del problema de que Alexa no funciona. Siga los pasos a continuación para vincular Alexa y Fire TV.

1. Encienda su Fire TV. Luego, conecte el Firestick TV y el teléfono inteligente a la misma red Wi-Fi.

2. A continuación, abra la Alexa aplicación en su teléfono inteligente.

4. Pulse sobre el Más icono y haga clic en la opción Ajustes.

5. Seleccione el Vídeo y televisión opción.

6. Seleccione su nombre de palo de fuego para vincular la aplicación Alexa a Fire TV.

Vincula tu Fire TV y la aplicación Alexa

6. Usa la misma cuenta de Amazon

Si está utilizando cuentas diferentes para Firestick TV y la aplicación Alexa, entonces Alexa no funcionará en su Firestick. Porque la aplicación Firestick y Alexa deben estar conectadas a la misma red Wi-Fi y vinculadas con la misma cuenta de Amazon para funcionar correctamente. Para resolver este problema, use la misma cuenta para Firestick y Alexa.

7. Configure la misma zona horaria para la aplicación Firestick y Alexa

Esta puede ser una de las razones por las que Alexa no funciona en Firestick. Asegúrate de usar la misma zona horaria para Firestick y Alexa. Para configurar la zona horaria para Firestick y Alexa, consulte los pasos que se indican a continuación.

Pasos para cambiar la zona horaria en Alexa

1. Primero, abra el Alexa aplicación

2. Selecciona Dispositivos al final de la página.

3. Toca Eco y Alexa.

4. Luego, seleccione Alexa en este teléfono.

5. Finalmente, seleccione Zona horaria y configure la hora de acuerdo con su Fire TV.

cambiar la zona horaria en la aplicación Alexa

Pasos para cambiar la zona horaria en Fire TV

1. Navegue hasta Ajustes en Firestick y toque el preferencias opción.

2. Haga clic en Zona horaria de la sección de preferencias.

3. Cambia el Zona horaria.

cambiar la zona horaria en Firestick

8. Actualice la aplicación Alexa y Firestick

La actualización es el mejor método de solución de problemas que elimina errores menores y fallas temporales. La aplicación obsoleta Firestick o Alexa dará lugar a varios problemas para acceder a Alexa. Entonces, actualice Firestick y la aplicación Alex. Para buscar actualizaciones en Firestick, siga los pasos que se detallan a continuación.

Ir Ajustes >> seleccionar Mi televisor de fuego >> toca Sobre >> Haga clic Buscar actualizaciones.

busca actualizaciones cuando Alexa no funciona en Firestick

9. Restablecer control remoto Firestick

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, simplemente reinicie el control remoto Firestick para resolver el problema. Para hacerlo, siga los pasos que se detallan a continuación.

1. Desconecte su Fire TV de la fuente de alimentación y espere unos segundos.

2. Mantenga presionada la tecla atrás, izquierda, y Menú botones durante al menos 15 segundos.

3. Retire la tapa trasera y saque las pilas del control remoto.

4. Vuelva a conectar la fuente de alimentación al Firestick.

5. Vuelva a insertar las pilas en el control remoto.

6. Presione el botón Hogar botón durante 10 segundos y emparejarlo con su Firestick.

Después de reiniciar el control remoto, presione el botón Alexa en la parte superior y verifique si existe el problema. Aún así, si el problema persiste, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amazon o busque la solución en los hilos de discusión.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo arreglar que Alexa no funcione en el control remoto Firestick?

Siga los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema de que Alexa no funciona.
* Compruebe si hay algún daño físico. Si hay algún daño, compre un control remoto nuevo.
* Restablecer el control remoto de Firestick.

2. ¿Cómo vincular la aplicación Alexa a Firestick?

En la aplicación Alexa, vaya a Configuración >> Haga clic en Video y TV >> Seleccione su dispositivo Firestick.

3. ¿Cómo reiniciar Amazon Firestick?

Para reiniciar Firestick, mantenga presionado el botón Seleccionar y el botón Pausa/Reproducir durante 10-15 segundos.